O papel da cloud nos ambientes de contact center
Os colaboradores esperam poder trabalhar de maneira integrada a partir de qualquer lugar, quando quiserem. Este cenário implica que as empresas devem manter todos os colaboradores em contacto— dentro e fora do contact center — com ferramentas de colaboração imersivas, para que os colaboradores possam tomar as melhores decisões da maneira mais rápida possível.